Dürfen wir vorstellen? Peter, unser Neuzugang bei der bgm und seines Zeichens digitaler Anrufassistent.
Sie haben eine Frage zu Ihrer Wohnung, möchten einen Schaden melden oder suchen ein neues Zuhause? Dann soll Ihr Anruf schnell beim richtigen Ansprechpartner ankommen. Dabei hilft uns ab November Peter, unser neuer, digitaler Anrufassistent. Er unterstützt unsere Telefonzentrale und schafft mehr Zeit für das, was zählt: den persönlichen Austausch mit Ihnen.
Digitale Unterstützung für persönlichen Service
Zuletzt mussten Sie am Telefon häufiger etwas Geduld mitbringen, weil unsere Mitarbeitenden bereits andere Anfragen bearbeiteten. Mit Peter möchten wir unsere Erreichbarkeit verbessern und Ihre Anliegen gezielter an die zuständigen Teams weitergeben. Dabei ist uns eines besonders wichtig: Unser digitaler Anrufassistent ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern unterstützt sie dabei, sich zielgerichtet und persönlich um Ihre Fragen und Anliegen zu kümmern.
So hilft Peter weiter
Sie erreichen uns wie gewohnt unter der Rufnummer 04331 357-0. Dort können Sie künftig auswählen, worum es bei Ihrem Anruf geht. Ob Sie einen Schaden melden möchten, Fragen zu Ihrer bgm-Wohnung haben oder mit unserer WEG-Verwaltung bzw. unserem Maklerservice sprechen möchten – Peter verbindet Sie mit dem zuständigen Team.
Befinden sich Ihre persönlichen Ansprechpartner gerade im Gespräch, meldet sich Peter wieder und nimmt Ihr Anliegen auf. So können Sie uns mitteilen, was Sie brauchen, ohne lange am Telefon warten zu müssen. Anschließend informiert Peter das passende Team per E-Mail über Ihren Anruf und Ihr Anliegen. Unsere Mitarbeitenden kümmern sich dann darum.
Sind Sie dagegen auf Wohnungssuche oder haben ein sonstiges Anliegen, meldet sich Peter direkt bei Ihnen, nimmt Ihre Anfrage auf und beantwortet gegebenenfalls Fragen.
Ein guter Draht zur bgm
Mit Peter machen wir den telefonischen Kontakt zur bgm einfacher und schaffen mehr Raum für die persönliche Betreuung Ihrer Anliegen. Wir freuen uns auf die digitale Unterstützung – und auf das nächste Gespräch mit Ihnen!
